服务条款

本《服务条款》(以下简称“本条款”)管辖您访问和使用 KOLens 服务(以下简称“本服务”,提供于 kolens.ai)的行为。注册账户、登录或以任何其他方式使用本服务,即表示您同意接受本条款及我们的 隐私政策。如不同意,请勿使用本服务。

1. 资格

您必须年满十八(18)周岁,或达到您所在司法辖区的成年年龄(以两者中较大者为准),方可使用 KOLens。如您代表某机构使用本服务,即声明并保证您有权代表该机构受本条款约束。

若您依美国法律或您居住国法律被禁止获得本服务,或位于任何受制裁人员清单(例如 OFAC、欧盟综合清单)中,您不得使用本服务。

2. 您的账户

您应对您账户下发生的一切行为负责,并应妥善保管密码,以及负责管理您所接入的任何第三方工具(Google、Anthropic Claude、Stripe、Webhook 端点等)。若怀疑账户被未经授权访问,请立即发送邮件至 legal@kolens.ai 告知我们。

一名自然人或一个机构对应一个账户。付费计划下不得多人共享同一账户;如需多席位,请使用“团队计划”或与我们联系开通组织席位。

3. 积分与计费

• 如 价格页面 及应用内费用预览所述,每次关键词搜索、抓取任务、受众快照和广告侦察运行会消耗一定数量的积分。
• 积分一经消耗不予退款。在账户存续期间,未使用的积分不会过期。
• 因 KOLens 基础设施故障导致零有效结果的搜索将自动返还相应积分。如您认为某项扣费有误,请在十四(14)日内发邮件告知我们,我们将进行调查。
• 价格、计划名称及积分包内容可经三十(30)日通知后变更。现有积分余额按购买时适用的规则继续有效。
• 支付处理由 Stripe 执行,适用 Stripe 自身的条款。我们不查看或存储您的完整卡号;详见 隐私政策第 1.4 节。
• 法律要求的税费(营业税、增值税、商品及服务税)将在结算时另行收取。

4. 可接受的使用

您同意不将 KOLens 用于:

• 向通过 KOLens 发现的联系人发送未经请求的批量邮件或消息(“垃圾信息”)。本服务返回的联系信息仅用于合法、个性化、尊重退订意愿的拓客活动,并遵守 CAN-SPAM、CASL、GDPR 直接营销规则、PECR 及您司法辖区适用的任何反垃圾法律。
• 除文档化 API 与导出功能明确允许之外的方式,抓取、逆向工程、反编译、复制或系统性提取 KOLens 服务本身的数据。
• 将 KOLens 的原始搜索结果作为数据库产品向第三方再销售、再许可或再分发。您可在内部使用结果,并出于拓客目的与协作者共享特定的创作者记录。
• 以违反我们所采数据来源平台(如 TikTok、Facebook 广告库)服务条款、适用出口管制或制裁法律,或平台反垃圾政策的方式使用本服务。
• 骚扰、诽谤、人肉、威胁或伤害本服务返回信息中的创作者或广告主。
• 基于种族、民族、宗教、性别、性取向、年龄、残疾或任何其他受保护特征,使用本服务进行歧视。
• 未经事先书面授权而探测、扫描或测试本服务的脆弱性,或尝试绕过任何安全或认证机制。
• 上传或传播恶意软件、运行自动化滥用流量,或规避速率限制。

我们可视情节严重程度,有通知或无通知地暂停或终止违反上述规则的账户。我们亦可在法律要求的情况下,与执法部门合作并披露用户信息。

5. 数据来源与准确性

KOLens 汇总搜索时点在 TikTok 与 Meta 的 Facebook 广告库上公开可见的信息。我们不保证数据的完整性、时效性或准确性。互动率、关注者数量、联系方式、受众构成等字段均为基于公开数据的尽力估算,且可能在不同搜索之间变化。受众快照功能呈现的是统计样本,并明确给出 95% 置信区间——它并非对任何创作者关注者的完整枚举。

您应对您据以作出业务决策的任何信息自行核实,应尊重您通过 KOLens 数据联系的任何人提出的退订与取消订阅请求,并在与创作者或广告主互动时遵守相关平台的条款。

6. 知识产权

我们拥有 KOLens 软件、品牌、文案、文档及任何聚合洞察或排名。您保留对您在本服务内创建的内容——您的列表、备注、导出文件及您借助本数据所开展的拓客活动——的所有权。

我们向您授予有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可,以便您在账户有效期内将本服务用于您的内部业务用途。该许可于您的账户终止时终止。本条款不向您转让超出按设计使用本服务所需范围之外的任何知识产权。

版权投诉(DMCA)。若您认为 KOLens 呈现的内容侵犯了您的版权,请发送符合 16 U.S.C. § 512(c)(3) 要求的 DMCA 通知至 legal@kolens.ai,并包含所有必备要素。重复侵权者的账户将被终止。

7. 第三方服务

本服务集成第三方,包括 Google(登录、Sheets、Drive)、Anthropic Claude(MCP / 受众洞察)、Stripe(支付)、Apify(数据基础设施)、SendGrid(邮件)、Supabase(身份验证 + 数据库)、Vercel(网页托管)及 Railway(API 托管)。您对上述服务的使用受其各自条款管辖。我们不对其可用性、准确性、价格变更或独立行为负责,但若发生影响本服务核心功能的重大变更,我们将告知您。

当您将 Google 服务接入 KOLens 时,您的使用还受 Google API 服务用户数据政策(包括其“受限使用”要求,概要见我们的 隐私政策第 3 节)管辖。

8. 免责声明

本服务按“现状”与“可用”状态提供,不附带任何明示或默示的保证,包括对适销性、特定用途适用性、不侵权,或服务不中断、无错误运行的保证。我们不保证本服务返回的数据完整、准确、最新或适合任何特定用途;不保证本服务满足您的要求;也不保证缺陷会被纠正。

KOLens 是数据发现工具。我们不提供法律、合规、营销、投资或其他专业建议。您基于 KOLens 输出作出的决策由您自负其责。

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内,KOLens 及其运营者、董事、员工、代理人和关联方对因您使用本服务而产生的或与之相关的任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害,或对利润、收入、商誉、商业机会或数据的任何损失,均不承担责任,即使我们已被告知此类损害的可能性亦然。

对任何与本服务相关的索赔,我们的总累计责任不超过以下两者中的较大者:(A) 引起索赔事件发生前十二(12)个月内您向我们支付的金额;或 (B) 一百美元 (USD $100)。在不允许排除特定保证或限制特定损害的司法辖区,我们的责任限制为法律允许的最低限度。

10. 赔偿

您同意为 KOLens 及其运营者和关联方进行抗辩、赔偿并使其免受因下列情形引起的任何第三方索赔、损失、损害或费用(包括合理律师费):(a) 您违反本条款或任何适用法律使用本服务;(b) 您使用 KOLens 数据进行的、被指控违反反垃圾邮件、隐私或平台条款规则的拓客活动;或 (c) 您侵犯任何第三方知识产权。

11. 终止

您可随时通过 账户设置 删除账户或通过邮件联系我们,以停止使用本服务。账户删除按 隐私政策第 6 节 所述的时间表移除您已保存的数据。

若您实质性违反本条款,或因法律、安全或运营原因合理需要,我们可暂停或终止您的账户。我们通常会事先通知;但在紧急情况下或法律禁止时,我们无需通知。

按其性质应在终止后继续有效的条款(知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、管辖法律,以及终止前已发生的任何付款义务)在终止后继续有效。

12. 合规、制裁与出口管制

您声明您对 KOLens 的使用遵守所有适用法律,包括数据保护法(GDPR、英国 GDPR、CCPA / CPRA、PIPL、LGPD)、反垃圾邮件法(CAN-SPAM、CASL、PECR)以及出口管制 / 制裁制度(OFAC、欧盟限制性措施)。您不得将本服务出口或再出口至任何受制裁国家、人员或最终用途。

13. 管辖法律与争议

本条款受新加坡法律管辖,不适用其法律冲突规则。新加坡法院对因本条款或本服务产生的任何争议享有排他管辖权,但任何一方均可在有管辖权的任何法院寻求禁令救济以保护其知识产权。

您居住国的强制性消费者保护权利不受本条款影响。欧盟 / 欧洲经济区消费者可继续使用欧盟委员会的在线争议解决平台: ec.europa.eu/consumers/odr。

14. 本条款的变更

我们可能不时更新本条款。当我们作出重大变更时,我们将在页面顶部更新“生效日期”,并在适当情况下至少在变更生效前三十(30)天通过邮件或站内横幅通知您。变更后继续使用本服务即表示您接受修订后的条款。

15. 不可抗力

任何一方对因超出其合理控制范围的事件(包括天灾、战争、恐怖主义、暴乱、禁运、民事或军事当局行为、流行病、火灾、洪水、事故、网络中断、拒绝服务攻击、第三方提供商故障等)导致的履行失败或延迟不承担责任。

16. 完整协议;可分性

本条款连同 隐私政策 构成您与 KOLens 之间关于本服务的完整协议,并取代此前就同一事项达成的任何协议。如任一条款被认定为不可执行,其余条款仍保持完整效力。

17. 联系方式

法律通知、投诉及 DMCA:legal@kolens.ai。
常规支持:hello@kolens.ai。

另请参阅:隐私政策。